1、接待指引：医院探视日、大型公益活动等的接待，来访指引。

　　2、维持秩序：高峰时段分流人群，维持秩序，缩短患者排队等候时间。协助维持医疗秩序，对患者进行疏导。

　　3、区域疏导：在人流集中区域，向患者解答门诊就医流程、就医信息及诊疗时间与地点。

　　4、就医帮助：引导来访病人或家属熟悉医院环境；为需要照顾的老、弱、病、残患者提供陪同就医服务，为其提供指引、搀扶、陪送等服务。

　　5、心理疏导：服务探视家属、康复患者、老年病患者等特殊需要的患者，抚慰患者与家属的情绪，提供心理咨询，帮助患者及家属树立战胜疾病的信心，协助陪伴患者度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。

　　6、禁烟劝导：我院为“无烟医院”，主动劝阻院内一切人员在非吸烟区吸烟，协助维护院内环境卫生。

　　7、服务社会：结合世界精神卫生日、世界睡眠日、世界自闭症日等系列主题活动开展志愿服务，协助医护人员进行义诊、上门服务、健康宣教等。

　　8、文化传播：协助传播医院文化，体现人文关怀，宣传我院暖医暖护精神；协助做好有关满意度调查，提升医院品牌形象。

　　9、其他：在医护人员的指导下参与以各类疾病组成的互助、互动小组活动和有益康复的专项训练。